Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez le site minoran.com (le « Site ») ou passez commande, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Lucinara Chaves Bronstrup, exerçant sous le nom commercial « Minoran », Estrada Vitor Luiz Jantsch, s/n, Cidade Baixa, Paverama – RS, CEP 95865-000, Brésil – contact@minoran.com – +55 51 99721-0110.

Établis hors de l'Union européenne, nous appliquons le RGPD aux données des personnes situées dans l'Union auxquelles nous proposons nos produits.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez :

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison, historique des commandes ;
échanges avec notre service client : e-mails, messages du formulaire de contact, photos que vous nous envoyez ;
compte client, si vous en créez un : identifiants de connexion ;
inscription à la newsletter, si vous le demandez : adresse e-mail.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, source de la visite et données issues des cookies (voir l'article 9).

Données reçues de tiers : statut du paiement et signaux de prévention de la fraude transmis par notre prestataire de paiement ; informations de suivi transmises par les transporteurs.

Données bancaires : elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

Traiter, préparer et livrer vos commandes (transmission aux fournisseurs et transporteurs, suivi, facturation) – base légale : exécution du contrat – conservation : pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archive à des fins de preuve.
Gérer les remboursements, les garanties et le service client – base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales – conservation : durée du traitement de la demande, puis 5 ans en archive.
Respecter nos obligations comptables et fiscales – base légale : obligation légale – conservation : 10 ans pour les pièces comptables.
Sécuriser les paiements et prévenir la fraude – base légale : intérêt légitime (protéger nos clients et notre activité) – conservation : selon les durées appliquées par notre prestataire de paiement, et au maximum 5 ans pour les données liées à un incident.
Gérer votre compte client – base légale : exécution du contrat – conservation : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres – base légale : votre consentement ; pour nos clients, intérêt légitime à proposer des produits analogues à ceux déjà achetés (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques), avec possibilité de refus à tout moment – conservation : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Mesurer l'audience du Site et améliorer nos services – base légale : votre consentement (cookies de mesure d'audience) – conservation : 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques associées.
Mesurer et personnaliser nos publicités (par exemple sur Google ou Pinterest) – base légale : votre consentement – conservation : 13 mois pour les cookies.
Gérer vos demandes d'exercice de droits – base légale : obligation légale – conservation : 3 ans à compter de la réponse ; les justificatifs d'identité éventuellement demandés sont supprimés dès la vérification effectuée.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la commande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à Minoran et transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus :

Shopify : hébergement du Site et gestion de la boutique ;
Stripe : traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude ;
nos fournisseurs partenaires, situés principalement en Chine : nom, adresse de livraison et téléphone, pour préparer et expédier votre commande ;
les transporteurs (en Chine et en France) : nom, adresse et téléphone, pour acheminer et livrer votre colis ;
notre prestataire d'envoi d'e-mails : adresse e-mail, pour les e-mails de commande et la newsletter ;
avec votre consentement, nos outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google et Pinterest) ;
les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Minoran est exploitée depuis le Brésil, nos fournisseurs sont situés principalement en Chine, et nos prestataires techniques peuvent traiter des données au Canada et aux États-Unis. Ces transferts reposent, selon les cas :

sur leur nécessité pour l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD), notamment pour la transmission de votre adresse à nos fournisseurs et aux transporteurs ;
sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Canada, ou pour les entreprises américaines certifiées au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis) ;
ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@minoran.com.

6. Prospection commerciale

Nous ne vous envoyons notre newsletter que si vous l'avez demandée ou, si vous êtes déjà client, pour vous présenter des produits analogues à ceux que vous avez achetés, ce que vous pouvez refuser dès la collecte de votre adresse e-mail. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Nous ne pratiquons pas de prospection par SMS ou par téléphone.

Conformément à l'article L. 223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

7. Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Notre prestataire de paiement peut bloquer automatiquement un paiement présentant un risque élevé de fraude ; dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour obtenir un réexamen humain de votre situation.

8. Sécurité

Le Site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés selon la norme de sécurité PCI DSS. L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous en informons également.

9. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Nous utilisons :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies) : ils sont déposés sans consentement ;
des cookies de mesure d'audience (par exemple les statistiques de Shopify et, le cas échéant, Google Analytics) : uniquement avec votre consentement ;
des cookies publicitaires (par exemple Google Ads et Pinterest), qui mesurent l'efficacité de nos publicités et peuvent vous en présenter de plus pertinentes : uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies ; refuser est aussi simple qu'accepter. Votre choix est conservé pendant 6 mois, et vous pouvez le modifier à tout moment via ce bandeau. Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, ce qui peut empêcher certaines fonctionnalités, comme le panier, de fonctionner.

10. Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leurs représentants légaux. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et droit d'obtenir une copie de vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@minoran.com ou à notre adresse postale. Nous répondons gratuitement dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas nous vous en informons. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en informons par un moyen approprié.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@minoran.com – Estrada Vitor Luiz Jantsch, s/n, Cidade Baixa, Paverama – RS, CEP 95865-000, Brésil.