Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Sommaire : 1. Vendeur – 2. Définitions – 3. Champ d'application et acceptation – 4. Capacité – 5. Informations précontractuelles – 6. Produits – 7. Prix – 8. Commande – 9. Paiement – 10. Propriété et transfert des risques – 11. Livraison – 12. Droit de rétractation – 13. Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée, sans renvoi » – 14. Garanties légales – 15. Sécurité et utilisation des produits – 16. Service client et réclamations – 17. Responsabilité – 18. Force majeure – 19. Données personnelles – 20. Avis clients – 21. Propriété intellectuelle – 22. Médiation de la consommation – 23. Archivage et preuve – 24. Droit applicable et juridiction – 25. Dispositions diverses – Annexe : formulaire de rétractation.

Article 1 – Vendeur

Les produits proposés sur le site minoran.com (le « Site ») sont vendus par Lucinara Chaves Bronstrup, personne physique exerçant une activité de vente en ligne sous le nom commercial « Minoran » (« Minoran », « nous »), établie à l'adresse suivante : Estrada Vitor Luiz Jantsch, s/n, Cidade Baixa, Paverama – RS, CEP 95865-000, Brésil. E-mail : contact@minoran.com. Téléphone : +55 51 99721-0110.

Minoran est une boutique indépendante. Elle n'est pas affiliée aux fabricants des montres qu'elle vend (Curren, Naviforce, Pagani Design et Poedagar) et n'est pas leur distributeur officiel agréé.

Article 2 – Définitions

Client ou « vous » : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, et qui passe commande sur le Site.
Produits : les montres et accessoires proposés à la vente sur le Site.
Commande : la demande d'achat de Produits validée par le Client sur le Site.
Contrat : le contrat de vente conclu entre Minoran et le Client, composé des présentes CGV, de la Politique d'expédition, de la Politique de retour et de remboursement et du récapitulatif de la Commande.
Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Article 3 – Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site avec des consommateurs résidant en France métropolitaine. Le Site n'est pas destiné aux achats à des fins professionnelles.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et peuvent être enregistrées ou imprimées. Avant de valider votre Commande, vous êtes invité à en prendre connaissance ; la validation de la Commande vaut acceptation des CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre Commande. Nous pouvons les modifier à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux Commandes déjà passées.

Article 4 – Capacité

Pour passer commande, vous déclarez être majeur et juridiquement capable de contracter, ou être mineur et disposer de l'autorisation de vos représentants légaux. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

Article 5 – Informations précontractuelles

Conformément aux articles L. 111-1 et L. 221-5 du Code de la consommation, vous disposez, avant la validation de votre Commande et de manière lisible et compréhensible, des informations suivantes : les caractéristiques essentielles des Produits, leur prix toutes taxes comprises, les frais et délais de livraison, notre identité et nos coordonnées, les modalités de paiement, les conditions et le formulaire de rétractation, les garanties légales et commerciales, ainsi que les modalités de recours à un médiateur de la consommation.

Article 6 – Produits

Chaque fiche produit indique le fabricant, les dimensions, les matières, le type de verre, le mouvement et l'étanchéité déclarés par le fabricant. Ces caractéristiques sont indiquées de bonne foi ; des tolérances de fabrication usuelles peuvent s'appliquer aux dimensions et aux poids. Les photos de produit sont fidèles à la montre livrée ; de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans. Certaines images d'ambiance sont générées ou retouchées par intelligence artificielle : elles illustrent le style des montres et ne modifient pas leurs caractéristiques. En cas de doute, les caractéristiques écrites de la fiche font foi.

Le nom du fabricant figure sur la fiche produit et peut figurer sur le cadran, le boîtier ou le fond de la montre. Le nom « Minoran » désigne notre boutique et notre sélection, et non le fabricant.

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks de nos fournisseurs. Si un Produit commandé n'est plus disponible, nous vous en informons par e-mail dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement au plus tard 14 jours après le paiement, sauf si vous acceptez expressément un autre modèle.

Article 7 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la Commande et figurent dans le récapitulatif. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous est demandé à la livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la Commande.

Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, elle est calculée sur un prix de référence correspondant au prix le plus bas que nous avons pratiqué au cours des 30 jours précédant l'application de la réduction, conformément à l'article L. 112-1-1 du Code de la consommation.

En cas d'erreur manifeste sur le prix (prix dérisoire), nous pouvons annuler la Commande concernée ; vous en êtes informé par e-mail et intégralement remboursé. Si votre carte de paiement est libellée dans une autre devise, des frais de conversion peuvent être appliqués par votre banque.

Article 8 – Commande

Pour passer commande, vous sélectionnez les Produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement, puis vérifiez le récapitulatif de la Commande (Produits, prix, frais de livraison, total). Vous pouvez corriger d'éventuelles erreurs avant de valider. La Commande est validée en cliquant sur le bouton de paiement (« Payer maintenant »), qui vaut commande avec obligation de paiement au sens de l'article L. 221-14 du Code de la consommation.

Le Contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Nous vous adressons alors, sur un support durable (e-mail), une confirmation de Commande reprenant les caractéristiques des Produits, le prix total, les modalités de livraison, ainsi qu'un lien vers les présentes CGV, notre garantie commerciale et le formulaire de rétractation (article L. 221-13 du Code de la consommation).

Nous pouvons refuser ou annuler une Commande pour un motif légitime, notamment en cas de quantité anormale, de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu avec le même client, sans préjudice de vos droits. En cas d'annulation, toute somme versée est intégralement remboursée.

Article 9 – Paiement

Le paiement s'effectue en euros, au moment de la Commande, par carte bancaire (notamment Visa, Mastercard et American Express) ou par portefeuille électronique (par exemple Apple Pay ou Google Pay), selon les moyens affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Votre banque peut vous demander une authentification forte (par exemple 3-D Secure).

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes. Si le paiement est refusé ou n'aboutit pas, la Commande n'est pas validée.

Article 10 – Propriété et transfert des risques

Les Produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix. Les risques de perte ou d'endommagement des Produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), en prenez physiquement possession.

Article 11 – Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les Produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, principalement depuis la Chine. Les délais courent à compter de la confirmation du paiement et comprennent la préparation de la Commande :

Livraison standard suivie : 7 à 14 jours ouvrés – 5,68 € par commande (offerte sur votre première commande avec le code BIENVENUE, dans les conditions de la Politique d'expédition) ;
Livraison express suivie : 4 à 10 jours ouvrés – 8,45 € par commande.

La fin du délai maximal du mode choisi constitue la date limite de livraison. Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le Contrat et être remboursé de toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution.

En complément, si votre colis n'est pas arrivé 7 jours après la fin du délai annoncé, ou s'il est perdu ou endommagé, nous vous proposons, selon votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement intégral, sans renvoi. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

Article 12 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du Produit ; pour une Commande de plusieurs Produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier.

Pour exercer ce droit, adressez-nous avant l'expiration du délai une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@minoran.com, par courrier à notre adresse, ou au moyen du formulaire figurant en annexe (son utilisation n'est pas obligatoire).

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande, sauf accord exprès de votre part, et sans frais pour vous. Nous renonçons à vous demander la restitution du Produit : vous n'avez ni à le renvoyer, ni à supporter de frais de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 221-28 du Code de la consommation). Aucun Produit actuellement proposé sur le Site n'entre dans cette catégorie.

Article 13 – Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée, sans renvoi »

En plus de vos droits légaux, nous vous accordons gratuitement la garantie commerciale suivante, au sens de l'article L. 217-22 du Code de la consommation :

Garant : Lucinara Chaves Bronstrup (Minoran), Estrada Vitor Luiz Jantsch, s/n, Cidade Baixa, Paverama – RS, CEP 95865-000, Brésil – téléphone : +55 51 99721-0110 – e-mail : contact@minoran.com.
Contenu : remboursement intégral du prix payé pour la montre et des frais de livraison payés, pour quelque raison que ce soit, sans renvoi de la montre.
Prix : gratuite.
Durée : 14 jours calendaires à compter de la réception de la montre.
Étendue territoriale : commandes passées sur le Site et livrées en France métropolitaine.
Mise en œuvre : e-mail à contact@minoran.com indiquant votre numéro de commande ; confirmation sous 48 heures ouvrées et remboursement au plus tard 14 jours après la demande.
Exclusions : demandes formulées après 14 jours, achats effectués hors du Site et demandes frauduleuses ; une demande par montre achetée.

Indépendamment de cette garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 14 – Garanties légales

Pour mettre en œuvre une garantie légale, écrivez-nous à contact@minoran.com en décrivant le défaut (photo ou vidéo utile). Les frais éventuels sont à notre charge. Les garanties légales s'exercent dans les conditions suivantes :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 15 – Sécurité et utilisation des produits

Étanchéité : l'étanchéité indiquée sur la fiche (en bar) est celle déclarée par le fabricant. Une montre 3 bar résiste aux éclaboussures et à la pluie, mais ne doit pas être portée sous la douche, dans le bain ni pour nager.
Piles : les montres fonctionnent avec une pile bouton. Tenez les piles hors de portée des enfants : en cas d'ingestion, consultez immédiatement un médecin ou appelez le 15.
Petites pièces : les montres et leurs maillons ne sont pas des jouets et contiennent de petites pièces ; ne les laissez pas à la portée des jeunes enfants.
Allergies : si vous êtes sensible à certains métaux, vérifiez les matières indiquées sur la fiche avant l'achat. En cas d'irritation, cessez de porter la montre et consultez un professionnel de santé.
Entretien : évitez le contact direct avec le parfum, les produits chimiques et les chocs ; essuyez la montre avec un chiffon doux et sec.
Fin de vie : ne jetez pas les piles usagées ni les montres hors d'usage avec les ordures ménagères. Déposez-les dans un point de collecte adapté (bornes de collecte des piles et des petits appareils, présentes notamment dans de nombreux commerces et déchetteries).

Article 16 – Service client et réclamations

Notre service client répond en français, par e-mail à contact@minoran.com (réponse sous 48 heures ouvrées) ou par téléphone au +55 51 99721-0110 (numéro brésilien). Toute réclamation peut nous être adressée par écrit à ces coordonnées ; elle constitue un préalable à la médiation (article 22).

Article 17 – Responsabilité

Conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de plein droit à votre égard de la bonne exécution des obligations résultant du Contrat, y compris lorsqu'elles sont exécutées par nos fournisseurs ou par les transporteurs. Nous pouvons toutefois nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable soit à vous, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au Contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation des Produits non conforme à leur destination ou aux indications de la fiche produit. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits que vous tenez des garanties légales ou de toute autre disposition impérative.

Article 18 – Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement à ses obligations causé par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. L'exécution des obligations concernées est suspendue pendant la durée de l'empêchement. Si celui-ci dure plus de 30 jours, chaque partie peut résoudre la Commande par écrit ; vous êtes alors intégralement remboursé des sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution.

Article 19 – Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui précise les finalités, les destinataires, les durées de conservation et vos droits.

Conformément à l'article L. 223-2 du Code de la consommation, si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous êtes informé que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Article 20 – Avis clients

Le Site ne publie actuellement pas d'avis clients. Si nous en publions, conformément à l'article L. 111-7-2 du Code de la consommation, ils seront collectés selon la procédure suivante : seuls les clients ayant effectivement acheté le Produit concerné pourront déposer un avis, sur invitation par e-mail après la livraison ; la date de l'avis et celle de l'expérience de consommation seront indiquées ; les avis seront publiés sans modification, quelle que soit leur note, et classés par ordre chronologique ; aucune contrepartie ne sera accordée en échange d'un avis ; un avis ne pourra être refusé ou retiré qu'en cas de contenu illicite, injurieux, sans rapport avec le Produit ou relevant du spam, et son auteur en sera informé. Les avis resteront publiés pendant une durée maximale de deux ans.

Article 21 – Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, le nom et le logo Minoran ainsi que la structure du Site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les marques des fabricants (Curren, Naviforce, Pagani Design, Poedagar) appartiennent à leurs titulaires respectifs ; leur mention sur le Site sert uniquement à identifier le fabricant des Produits et n'implique aucune affiliation.

Article 22 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui vous opposerait à nous. Votre demande de médiation n'est recevable que si vous avez préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client et qu'elle est introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Vous restez libre d'accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. Vous pouvez également saisir les juridictions compétentes (article 24).

Article 23 – Archivage et preuve

Pour toute Commande d'un montant égal ou supérieur à 120 € TTC, nous conservons l'écrit constatant le Contrat pendant 10 ans et vous en garantissons l'accès à tout moment sur simple demande, conformément à l'article L. 213-1 du Code de la consommation. Les registres informatisés conservés dans des conditions raisonnables de sécurité (confirmations de commande, e-mails, données de paiement) sont considérés comme les preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Article 24 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du Contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation).

Article 25 – Dispositions diverses

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes CGV, la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement, la Politique de confidentialité et le récapitulatif de Commande forment l'intégralité du Contrat ; en cas de contradiction, la disposition la plus favorable au Client s'applique.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Lucinara Chaves Bronstrup (Minoran), Estrada Vitor Luiz Jantsch, s/n, Cidade Baixa, Paverama – RS, CEP 95865-000, Brésil – contact@minoran.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.